Configurer votre formulaire de captation de prospects
Ajoutez un formulaire de demande de soumission à votre site Web ou partagez-le sous forme de lien direct, et transformez chaque envoi en nouveau prospect dans votre tableau de bord.
Dernière mise à jour le 1 juin 2026
Le formulaire de captation de prospects est un formulaire de demande de soumission que vos clients peuvent remplir à toute heure du jour. Vous pouvez l'intégrer à votre site Web ou le partager sous forme de lien direct, et chaque envoi arrive dans FreshFSM comme un nouveau prospect. Ce guide explique comment activer le formulaire, choisir ce qui y apparaît et le présenter à vos clients.
Configuration de votre formulaire
Tous les appareilsVous configurez tout depuis le tableau de bord Web. Cela prend quelques minutes, et vous pouvez tout modifier plus tard sans toucher de nouveau à votre site Web.
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Activer le formulaire
Ouvrez « Réglages » et allez à « Formulaire de captation de prospects », puis activez « Activer le formulaire ». Le formulaire reste privé et ne peut pas être soumis tant que vous ne l'avez pas activé.
Réglages → Formulaire de captation de prospects → Activer le formulaire - 2
Choisir les services à afficher (facultatif)
Sous « Services », cochez les services que vous voulez permettre aux clients de demander. Cette étape est facultative. Si vous n'en sélectionnez aucun, les demandes arrivent tout de même comme une demande de soumission générale. Si la liste est vide, ajoutez d'abord des services sous « Produits et services ».
Réglages → Formulaire de captation de prospects → Services - 3
Personnaliser l'apparence
Définissez le titre, la description et la couleur d'accent pour que le formulaire reflète votre marque. L'aperçu en direct se met à jour à mesure que vous tapez. Lorsque le résultat vous convient, cliquez sur « Enregistrer » pour publier vos modifications.
Réglages → Formulaire de captation de prospects → Personnalisation - 4
L'ajouter à votre site Web
Dans la section « Intégrer et partager », copiez l'extrait d'intégration pour site Web et collez-le sur votre site à l'endroit où vous voulez que le formulaire apparaisse. Le formulaire ajuste sa taille tout seul, donc vous n'avez pas à définir de hauteur ni à craindre qu'il soit tronqué.
Réglages → Formulaire de captation de prospects → Intégrer et partager - 5
Ou partager un lien direct
Vous n'avez pas de site Web ou vous préférez ne pas en modifier le code ? Copiez plutôt le lien direct et partagez-le dans un courriel, une bio de réseau social ou derrière un bouton. Utilisez « Ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet » pour l'essayer vous-même d'abord.
Réglages → Formulaire de captation de prospects → Intégrer et partager
Comment tester votre formulaire
- Ouvrez « Réglages », allez à « Formulaire de captation de prospects » et confirmez que « Activer le formulaire » est activé.
- Cliquez sur « Ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet », ou ouvrez votre lien direct.
- Remplissez le formulaire avec vos propres coordonnées et soumettez-le.
- Vérifiez qu'un nouveau prospect apparaît sous « Clients » et que vous avez reçu le courriel de notification.
Foire aux questions
Réponses rapides aux questions que nous entendons le plus souvent à ce sujet.
Chaque envoi crée un nouveau prospect dans votre tableau de bord, accompagné d'une demande de soumission, prêt pour votre suivi. Si le courriel ou le numéro de téléphone appartient déjà à l'un de vos clients, la demande est rattachée à ce client pour éviter les doublons. Le client reçoit aussi automatiquement un courriel de confirmation.
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