Politique de confidentialité

Introduction

FreshFSM(« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services Web (collectivement, le « Service »).

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des renseignements conformément à cette politique.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements permettant de vous identifier que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe)
• Renseignements sur l'entreprise (nom de la société, titre du poste)
• Renseignements de facturation et de paiement

Renseignements recueillis par l'application mobile

Notre application mobile peut demander l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil :

Données de localisation

Nous recueillons des renseignements de localisation pour offrir les fonctionnalités essentielles de notre plateforme de gestion des services sur le terrain, notamment l'affichage de votre position sur les cartes de répartition, le calcul des itinéraires vers les lieux d'intervention et la mise à jour de votre équipe avec votre position actuelle pendant le travail. Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation dans les paramètres de votre appareil.

Accès à la caméra

Nous demandons l'accès à la caméra pour vous permettre de prendre des photos des lieux d'intervention, de l'équipement, des travaux terminés et de la documentation. Ces photos sont stockées de façon sécurisée et associées à vos dossiers d'intervention. L'accès à la caméra n'est utilisé que lorsque vous choisissez activement de prendre une photo dans l'application.

Renseignements sur l'appareil

Nous recueillons automatiquement certains renseignements sur l'appareil, notamment le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les renseignements sur le réseau mobile, afin d'assurer le bon fonctionnement du Service et d'améliorer nos produits.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre Service
• Traiter les transactions et envoyer les renseignements connexes
• Envoyer des renseignements administratifs, des mises à jour et des alertes de sécurité
• Répondre à vos commentaires, à vos questions et à vos demandes de service à la clientèle
• Surveiller et analyser les habitudes et les tendances d'utilisation
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les menaces à la sécurité
• Respecter nos obligations légales

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements dans les situations suivantes :

• Avec votre employeur ou votre organisation : Si vous utilisez FreshFSMpar l'entremise d'un compte d'entreprise, votre employeur peut consulter vos données d'utilisation et les renseignements liés au travail.
• Fournisseurs de services :Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs tiers qui exécutent des services en notre nom, comme l'hébergement, l'analytique et le traitement des paiements.
• Exigences légales :Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.
• Transferts d'entreprise :Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos renseignements peuvent être transférés.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement, le stockage sécurisé des données et les contrôles d'accès. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou rendons anonymes vos renseignements personnels dans un délai de 30 jours, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver à des fins légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : Demander l'accès à vos renseignements personnels
• Correction : Demander la correction de renseignements inexacts
• Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format portable
• Retrait : Vous désabonner des communications de marketing

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l'adresse services@freshfsm.com.

Protection de la vie privée des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

Transferts internationaux de données

Vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Nous prenons des mesures de protection appropriées pour veiller à ce que vos renseignements demeurent protégés conformément à la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous recommandons de consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous à :