Ofrece a tus clientes acceso de autoservicio 24/7
Tus clientes esperan un servicio moderno y cómodo. Con el portal del cliente de FreshFSM, pueden ver cotizaciones, aprobar trabajos, seguir el estado de los trabajos y pagar facturas en línea, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Cómo funciona
Envía una cotización o una factura
Cuando envías una cotización, una factura o una confirmación de cita, los clientes reciben un enlace a su portal personalizado donde pueden actuar.
El cliente hace clic en el enlace
Los clientes acceden a su portal mediante un enlace seguro, sin contraseña ni creación de cuenta. Ven de inmediato sus documentos, sus citas y sus opciones de pago.
Revisa y aprueba
Los clientes revisan las cotizaciones, aprueban los trabajos, pagan las facturas y confirman las citas, todo desde una sola interfaz de autoservicio en su celular o computadora.
Recibes la notificación
Cuando un cliente actúa, por ejemplo, al aprobar una cotización o realizar un pago, recibes una notificación instantánea para que puedas hacer el seguimiento o programar el trabajo.
Funciones clave
Aprobación de cotizaciones en línea
Los clientes revisan estimaciones detalladas y las aprueban en línea con un clic. Pueden solicitar revisiones con comentarios, seleccionar partidas opcionales y pagar anticipos, todo desde el portal.
- Revisa y aprueba las cotizaciones desde cualquier dispositivo
- Solicita revisiones con comentarios para que tu equipo las atienda
- Paga anticipos al momento de la aprobación
Seguimiento de trabajos en tiempo real
Los clientes pueden ver el estado de sus trabajos programados y de sus próximas citas. Saben cuándo está previsto el trabajo, cuándo un técnico está en camino y cuándo el trabajo está completado.
- Consulta las próximas citas y las fechas de servicio programadas
- Mira el estado de los trabajos en tiempo real: programado, en curso, completado
- Recibe notificaciones cuando los técnicos están en camino
Historial de facturas y pagos
Los clientes acceden a todas sus facturas y a su historial de pagos en un solo lugar. Pueden ver las facturas actuales, consultar los pagos anteriores y ver los detalles de las transacciones para sus registros.
- Consulta las facturas actuales y pasadas en una sola lista organizada
- Mira el estado de pago de cada factura de un vistazo
- Consulta la confirmación de pago y los detalles de las transacciones
Pagos en línea seguros
Paga las facturas directamente desde el portal con tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Los clientes pueden guardar su método de pago para pagar aún más rápido en facturas futuras.
- Paga las facturas en línea con tarjeta de crédito o débito
- Guarda los métodos de pago para pagos futuros más rápidos
- Procesamiento de pagos seguro y conforme con PCI mediante Stripe
Acceso al historial de servicio
Los clientes pueden repasar las citas pasadas, incluidas las fechas, el estado de finalización y las notas de servicio. También pueden enviar nuevas solicitudes de servicio directamente desde el portal cuando necesitan trabajo adicional.
- Consulta las citas pasadas con las fechas y las notas de finalización
- Sigue el estado de las visitas: programada, en curso, completada
- Envía nuevas solicitudes de servicio para trabajo adicional
Experiencia con tu marca
El portal del cliente lleva la imagen de marca de tu empresa, incluidos tu logotipo y tu razón social. Los clientes interactúan con una experiencia profesional y uniforme que refuerza tu marca.
- Tu logotipo y tu razón social en cada página del portal
- Apariencia profesional que coincide con tu identidad de marca
- Experiencia uniforme en cotizaciones, facturas y citas
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