Política de privacidad

Introducción

FreshFSM("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil y nuestros servicios web (en conjunto, el "Servicio").

Lea esta Política de privacidad detenidamente. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar información de identificación personal que usted nos proporcione de forma voluntaria, lo que incluye:

• Nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)
• Información comercial (nombre de la empresa, cargo)
• Información de facturación y de pago

Información recopilada a través de la aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil puede solicitar acceso a determinadas funciones de su dispositivo:

Datos de ubicación

Recopilamos información de ubicación para ofrecer la funcionalidad esencial de nuestra plataforma de gestión de servicios de campo, lo que incluye mostrar su posición en los mapas de despacho, calcular rutas hacia los lugares de trabajo y actualizar a su equipo con su ubicación actual mientras está trabajando. Usted puede activar o desactivar los servicios de ubicación a través de la configuración de su dispositivo.

Acceso a la cámara

Solicitamos acceso a la cámara para permitirle tomar fotos de los lugares de trabajo, el equipo, los trabajos terminados y la documentación. Estas fotos se almacenan de forma segura y se asocian con sus registros de trabajo. El acceso a la cámara solo se utiliza cuando usted decide activamente tomar una foto dentro de la aplicación.

Información del dispositivo

Recopilamos automáticamente determinada información del dispositivo, lo que incluye el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil, a fin de asegurar el correcto funcionamiento del Servicio y de mejorar nuestros productos.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Brindar, mantener y mejorar nuestro Servicio
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada
• Enviar información administrativa, actualizaciones y alertas de seguridad
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
• Supervisar y analizar los patrones y las tendencias de uso
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

Intercambio y divulgación de datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con su empleador u organización: Si usted utiliza FreshFSM a través de una cuenta comercial, su empleador puede acceder a sus datos de uso y a la información relacionada con el trabajo.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, analítica y procesamiento de pagos.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos, su información podría transferirse.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado, el almacenamiento seguro de los datos y los controles de acceso. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

Conservación de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Cuando usted elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 30 días, salvo cuando estemos obligados a conservarla con fines legales.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
• Exclusión: Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a services@freshfsm.com.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos las medidas de protección apropiadas para garantizar que su información permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a: