Captura cada solicitud de servicio y conviértela en ingresos
No vuelvas a perder un prospecto. La gestión de solicitudes de servicio de FreshFSM captura las solicitudes entrantes, programa las evaluaciones y convierte las cotizaciones aprobadas en trabajos programados. Sigue cada oportunidad, del primer contacto al trabajo terminado.
Cómo funciona
Recibe la solicitud
Captura las solicitudes de servicio por teléfono, correo electrónico o formulario en línea. Registra el tipo de servicio, la urgencia, el horario preferido y una descripción del trabajo necesario. Agrega fotos y documentos después de crear la solicitud.
Programa una evaluación
Para los trabajos complejos, programa una evaluación en el sitio. Asigna un miembro de la cuadrilla y envía al cliente una confirmación de reserva con la fecha, la hora y la dirección de la propiedad.
Crea una cotización
Después de la evaluación, convierte la solicitud en una cotización con un clic. Los detalles del cliente y de la propiedad se trasladan para que puedas empezar a armar la cotización de inmediato.
Gana el trabajo
Envía la cotización al cliente para que la apruebe en línea. Una vez aprobada, convierte la cotización en un trabajo programado con un clic y empieza el trabajo.
Funciones clave
Recepción de solicitudes
Captura cada consulta entrante sin importar cómo llegue. Crea solicitudes a partir de llamadas telefónicas, correos electrónicos o formularios en línea con el tipo de servicio, el nivel de urgencia y los datos del cliente, todo en un solo registro.
- Captura las solicitudes por teléfono, correo electrónico o formulario en línea
- Registra el tipo de servicio, la urgencia y los datos del cliente
- Adjunta fotos y documentos a cualquier solicitud
Programación de evaluaciones
Programa visitas en el sitio para evaluar los trabajos complejos antes de cotizar. Asigna miembros de la cuadrilla a la evaluación y envía al cliente una confirmación de reserva con los detalles de la cita.
- Programa visitas en el sitio para evaluar el trabajo necesario
- Asigna uno o varios miembros de la cuadrilla para realizar la evaluación
- El cliente recibe una confirmación con los detalles de la cita
Conversión en cotización
Convierte las solicitudes en cotizaciones con un clic. La información del cliente y de la propiedad se traslada automáticamente para que puedas pasar directamente a armar tus partidas.
- Convierte las solicitudes evaluadas en cotizaciones detalladas
- Los detalles del cliente y de la propiedad se trasladan automáticamente
- Conversión con un clic de la cotización a un trabajo programado
Asignación de prioridades
Marca las solicitudes urgentes para que reciban atención inmediata y clasifícalas por tipo de servicio. Filtra tu lista de solicitudes por nivel de urgencia para que tu equipo pueda concentrarse primero en las emergencias.
- Marca las solicitudes urgentes para que reciban atención inmediata
- Clasifica por tipo de servicio y nivel de urgencia
- Filtra y ordena las solicitudes para concentrarte primero en lo que requiere atención
Comunicación con los clientes
Mantén informados a los clientes durante todo el proceso. Reciben una confirmación cuando se envía su solicitud, y puedes enviar confirmaciones de reserva y recordatorios de las evaluaciones programadas por correo electrónico o SMS.
- Confirmación automática cuando se envía una solicitud en línea
- Envía confirmaciones de reserva de evaluación por correo electrónico o SMS
- Recordatorios de evaluación automáticos antes de la visita programada
Panel de seguimiento de solicitudes
Un panel que muestra todas las solicitudes por estado te da una vista clara de tu flujo. Filtra por urgencia, fuente, cliente o cuadrilla asignada para encontrar rápido cualquier solicitud.
- Panel que muestra todas las solicitudes por estado
- Filtra por urgencia, fuente, cliente o cuadrilla asignada
- Busca las solicitudes por título, descripción o número de solicitud
Funciones relacionadas
Gana más trabajos con estimaciones profesionales que cierran tratos
Software de estimaciones profesional para contratistas y empresas de servicios de campo. Crea cotizaciones precisas en el sitio, envía propuestas profesionales y convierte más prospectos.
Más informaciónConoce a fondo a cada cliente
Organiza tus clientes, propiedades y contactos en un solo lugar. El software de gestión de clientes de FreshFSM ayuda a las empresas de servicios a seguir cada interacción y a construir relaciones duraderas.
Más informaciónSoftware de programación de trabajos creado para equipos de servicios de campo
Software de programación de trabajos para empresas de servicios de campo. Calendario de arrastrar y soltar, trabajos recurrentes, asignación de cuadrillas y optimización de rutas.
Más informaciónPreguntas frecuentes
¿Listo para comenzar?
Descubre cómo FreshFSM puede ayudarte a optimizar tus operaciones de servicios de campo. Crea tu cuenta hoy o agenda una demostración para más información.