Construye y gestiona equipos de servicios de campo más fuertes
Organiza tus cuadrillas con etiquetas, arma listas de equipos diarios, asigna roles y permisos, y activa a los miembros de la cuadrilla con llamadas de cuadrilla con un toque. FreshFSM te da las herramientas para gestionar tu fuerza de trabajo de forma eficaz.
Cómo funciona
Configura tus equipos
Arma listas de equipos diarios asignando miembros de la cuadrilla a equipos con nombre cada día. Usa los equipos para el enrutamiento del despacho y la visualización en el mapa con código de colores.
Asigna roles y permisos
Define qué puede ver y hacer cada miembro del equipo con el acceso basado en roles. Protege los datos sensibles de clientes y finanzas mientras das a los trabajadores de campo la información que necesitan.
Activa con llamadas de cuadrilla
Cuando necesitas manos adicionales para un trabajo o una respuesta ante una tormenta, envía una llamada de cuadrilla. Los trabajadores seleccionados reciben una notificación instantánea y pueden confirmar su disponibilidad con un toque.
Supervisa en el campo
Sigue a tus cuadrillas a lo largo del día con la ubicación GPS, las actualizaciones del estado de los trabajos y las notificaciones de finalización. Mira dónde está cada persona y cómo avanza el día.
Funciones clave
Listas de equipos diarios
Crea equipos con nombre cada día y asígnales miembros de la cuadrilla. Los equipos se usan para el enrutamiento del despacho y aparecen como grupos con código de colores en el mapa para que puedas ver dónde trabaja cada equipo.
- Crea equipos con nombre y asígnales miembros de la cuadrilla por día
- Visualización de los equipos con código de colores en el mapa de despacho
- Composiciones diarias flexibles que cambian según haga falta
Acceso basado en roles
Controla qué puede ver y hacer cada miembro del equipo con los permisos basados en roles. Los propietarios y administradores ven todo, el personal de oficina gestiona la programación y los clientes, y los miembros de la cuadrilla solo ven las visitas que tienen asignadas y las llamadas de cuadrilla.
- Controla qué puede ver y hacer cada miembro del equipo
- Cuatro roles: propietario, administrador, personal de oficina y cuadrilla
- Protege los datos sensibles de clientes y finanzas
Llamadas de cuadrilla
Activa a los trabajadores de campo con un toque cuando necesitas manos adicionales. Los trabajadores reciben notificaciones instantáneas en su aplicación móvil y pueden confirmar su disponibilidad sin llamar a la oficina.
- Activación con un toque para llamar a los miembros de la cuadrilla al servicio
- Dirígete a toda la cuadrilla, filtra por etiquetas o elige miembros específicos
- Notificaciones instantáneas por aplicación móvil, correo electrónico y SMS
Etiquetas y organización de la cuadrilla
Agrega etiquetas a los miembros de la cuadrilla para clasificarlos por especialidad, tipo de servicio o cualquier rótulo que se ajuste a tu negocio. Filtra por etiquetas cuando envías llamadas de cuadrilla o revisas tu lista de equipo.
- Etiqueta a los miembros de la cuadrilla por especialidad, tipo de servicio o rótulos personalizados
- Filtra la cuadrilla por etiquetas cuando envías llamadas de cuadrilla
- Organiza tu fuerza de trabajo con una categorización flexible
Incorporación de la cuadrilla
Agrega nuevos miembros de la cuadrilla desde el panel y envía un correo electrónico y un SMS de bienvenida automáticamente. Los miembros de la cuadrilla descargan la aplicación móvil y de inmediato pueden ver las visitas que tienen asignadas y responder a las llamadas de cuadrilla.
- Agrega miembros de la cuadrilla y envía un correo electrónico y un SMS de bienvenida
- La cuadrilla descarga la aplicación móvil para empezar
- Acceso inmediato a las visitas asignadas y a las llamadas de cuadrilla
Perfiles de los miembros de la cuadrilla
Mantén un perfil para cada miembro de la cuadrilla con información de contacto, dirección de su domicilio, etiquetas y notas internas. Gestiona el estado (activo, inactivo o desactivado) para controlar el acceso a la aplicación móvil.
- Información de contacto, dirección del domicilio y notas internas
- Etiquetas para organizar la cuadrilla por especialidad o tipo de servicio
- Gestión del estado para controlar el acceso a la aplicación móvil
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Rastrea a tus cuadrillas de servicios de campo en tiempo real. Mira a cada miembro de la cuadrilla en un mapa en vivo con actualizaciones de ubicación continuas desde la aplicación móvil.
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