Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y FreshFSM("FreshFSM", "nosotros", "nuestro" o "nos") que rige su acceso a nuestra plataforma de gestión de servicios de campo y el uso que usted hace de ella, incluidas nuestra aplicación web, nuestra aplicación móvil, el portal del cliente y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá usar el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted declara que tiene la autoridad para obligar a esa organización a cumplir estos Términos.

2. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar un contrato legalmente vinculante para usar el Servicio. El Servicio está destinado al uso comercial por parte de empresas de servicios y sus empleados, contratistas y clientes.

3. Cuentas

Para usar el Servicio, usted debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Los titulares de cuentas pueden invitar a miembros del equipo, cuadrillas y clientes a acceder a partes del Servicio. El titular de la cuenta es responsable de la actividad de los usuarios invitados bajo su cuenta.

4. Prueba gratuita

Es posible que ofrezcamos una prueba gratuita del Servicio. Se requiere una tarjeta de crédito válida para iniciar una prueba gratuita. Ciertas funciones, incluidos los SMS y la mensajería bidireccional, no se incluyen durante la prueba gratuita. A menos que cancele antes de que finalice la prueba, se cobrará a su tarjeta el plan de suscripción que seleccionó cuando la prueba se convierta en una suscripción de pago.

5. Suscripciones, tarifas y facturación

Las suscripciones de pago al Servicio se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) según el plan que usted seleccione. Todas las tarifas se indican y se cobran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se especifique lo contrario en el punto de venta.

Usted nos autoriza, a nosotros o a nuestro procesador de pagos, a cobrar el método de pago que designe por todas las tarifas en que incurra. Si un pago falla, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio hasta que se reciba el pago. Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley.

Las tarifas basadas en el uso (como los SMS, las llamadas de voz y otros servicios medidos) se facturan en función de su uso real y pueden facturarse por separado de su tarifa de suscripción. Podemos modificar los precios en las renovaciones futuras con un aviso previo razonable.

6. Uso aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley, reglamento o derecho de un tercero
• Enviar comunicaciones no solicitadas, correo no deseado o contenido fraudulento o engañoso
• Enviar mensajes SMS, de voz o de correo electrónico sin obtener el consentimiento previo del destinatario cuando lo exija la ley aplicable (incluidas las leyes TCPA, CAN-SPAM y CASL)
• Cargar virus, software malicioso u otro código dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a nuestra infraestructura
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro permiso por escrito
• Usar el Servicio para competir con nosotros o para desarrollar un producto competidor
• Interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio o alterarlos

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas de uso aceptable.

7. Datos del cliente

Los "Datos del cliente" son los datos, el contenido y la información que usted o sus usuarios envían, cargan o generan a través del Servicio (incluidos los registros de clientes, los detalles de los trabajos, las fotos, las facturas y los mensajes). Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del cliente.

Usted otorga a FreshFSM una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del cliente únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio y según lo permitido por estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Usted es responsable de la exactitud, la calidad y la legalidad de sus Datos del cliente y de obtener todos los consentimientos necesarios de las personas cuya información envía al Servicio.

8. Integraciones de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros como QuickBooks Online, Stripe, proveedores de mapas, proveedores de correo electrónico y SMS, y otros. El uso que usted haga de cualquier servicio de terceros se rige por los términos y la política de privacidad propios de ese servicio. No somos responsables de la disponibilidad, la exactitud o el contenido de los servicios de terceros, y no somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su uso de ellos.

Al conectar un servicio de terceros, usted nos autoriza a acceder a los datos de ese servicio y a intercambiarlos con él en su nombre para proporcionar la integración.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos todos los programas, los diseños, los logotipos, los textos, los gráficos y el contenido (excluidos los Datos del cliente), es propiedad de FreshFSM o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y usarlo para sus fines comerciales internos.

Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio, y no puede eliminar ni alterar ningún aviso de propiedad en el Servicio.

10. Comentarios

Si usted proporciona comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar esos comentarios con cualquier fin, sin obligación alguna hacia usted.

11. Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros a services@freshfsm.com. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso; no se emiten reembolsos por la parte no utilizada, salvo cuando lo exija la ley.

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, si usted incumple estos Términos, no paga las tarifas a su vencimiento o usa el Servicio de una manera que pueda perjudicarnos o perjudicar a otros.

Al producirse la cancelación, su derecho a usar el Servicio finaliza. Usted puede exportar sus Datos del cliente durante un período de 30 días posteriores a la cancelación; después de ese período, podemos eliminar sus Datos del cliente de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

12. Renuncias de garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS DEL COMERCIO.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea seguro o esté libre de virus u otros componentes dañinos, ni que se corrija ningún defecto. Usted usa el Servicio bajo su propio riesgo.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FRESHFSM Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO DEL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) LOS MONTOS QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN USD ($100).

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a FreshFSM y a sus afiliadas de cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de su uso del Servicio, de sus Datos del cliente, de su incumplimiento de estos Términos o de su violación de cualquier derecho de un tercero o ley aplicable.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Alberta, Canadá, sin consideración a sus principios sobre conflicto de leyes. Usted acepta que toda disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá en los tribunales ubicados en Alberta, Canadá, y usted se somete a la jurisdicción personal de esos tribunales.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Usted es responsable de revisar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

17. Disposiciones varias

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y FreshFSM con respecto al Servicio. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición no constituirá una renuncia a dicha disposición. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos.

18. Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en: