Una sola bandeja de entrada para todas las comunicaciones de tu negocio
Deja de cambiar entre tu celular y las aplicaciones de mensajería. FreshFSM reúne todas tus conversaciones de texto con clientes y cuadrillas en una sola bandeja de entrada unificada, con SMS bidireccional, números de teléfono del negocio dedicados e historial de conversación completo.
Cómo funciona
El cliente envía un mensaje de texto
Los clientes envían un mensaje de texto a tu número de teléfono del negocio dedicado. Su mensaje se captura automáticamente y se enruta a tu bandeja de entrada unificada, vinculado a su registro de cliente.
El mensaje aparece en tu bandeja de entrada
Todos los mensajes de texto entrantes aparecen en un solo lugar, vinculados al registro del cliente. Tu equipo ve el historial y el contexto completos de la conversación de SMS.
Responde desde cualquier dispositivo
Responde a los clientes por SMS desde el panel web o la aplicación móvil. Tu respuesta se envía desde tu número del negocio, manteniendo la conversación fluida.
Se guarda el historial completo de la conversación
Cada mensaje se guarda automáticamente en el registro del cliente. Cualquier persona de tu equipo puede revisar las conversaciones pasadas y retomar donde quedó la última interacción.
Funciones clave
SMS bidireccional
Envía y recibe mensajes de texto con los clientes desde tu número de teléfono del negocio. Los clientes responden directamente a tu número, y el historial completo de SMS se guarda automáticamente en su registro de cliente.
- Envía y recibe mensajes de texto con los clientes
- Los clientes responden directamente a tu número del negocio
- El historial de SMS se guarda automáticamente en el registro del cliente
Notificaciones por correo electrónico automatizadas
El sistema envía automáticamente correos electrónicos profesionales para cotizaciones, facturas, recordatorios de visita y recibos de pago. Sigue el estado de entrega, las aperturas y los clics para saber que tus mensajes están llegando.
- Correos electrónicos automáticos para cotizaciones, facturas y recordatorios
- Sigue el estado de entrega de los correos electrónicos, las aperturas y los clics
- Plantillas de correo electrónico personalizables para cada tipo de notificación
Bandeja de entrada de SMS unificada
Todas las conversaciones de SMS con clientes y cuadrilla aparecen en una sola vista. Filtra por tipo de participante, busca por nombre o número de teléfono y sigue los mensajes no leídos para que nada se escape.
- Todas las conversaciones de SMS con clientes y cuadrilla en una sola vista
- Filtra por estado, tipo de participante y mensajes no leídos
- Busca las conversaciones por nombre o número de teléfono
Historial de conversación
Cada cliente tiene un historial completo de conversación de SMS. Tu equipo siempre tiene el contexto completo, de modo que otro miembro del equipo puede intervenir sin que el cliente tenga que repetirse.
- Historial completo de SMS vinculado a cada registro de cliente
- Cualquier miembro del equipo puede retomar una conversación con el contexto completo
- Conversaciones vinculadas a cotizaciones, facturas, trabajos y llamadas de cuadrilla
Plantillas de SMS y correo electrónico
Plantillas personalizables para recordatorios de visita, cotizaciones, facturas y recibos de pago. Las plantillas se completan automáticamente con los detalles del cliente y del trabajo mediante variables de combinación, para que cada mensaje se sienta personal.
- Plantillas para cotizaciones, facturas, recordatorios de visita y recibos
- Se completan automáticamente con el nombre del cliente, las fechas, los montos y los enlaces
- Personaliza el texto de cada tipo de notificación en Configuración
Notificaciones automáticas
Recordatorios de visita automáticos, alertas de “en camino”, entrega de facturas y recibos de pago. Tus clientes se mantienen informados en cada etapa sin que tu equipo envíe mensajes manuales.
- Recordatorios de visita automáticos por correo electrónico y SMS antes de las citas
- SMS de “en camino” con hora estimada de llegada enviado desde la aplicación móvil
- Notificaciones de factura y recibo de pago
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Más informaciónPreguntas frecuentes
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