Deshacer una visita que iniciaste o terminaste por error
¿Iniciaste una visita por equivocación o la terminaste demasiado pronto? Usa Cancelar inicio para devolverla a programada con el cronómetro reiniciado, o Deshacer finalización para reabrirla.
Última actualización: 3 de junio de 2026
Tocar Iniciar visita en la visita equivocada, o terminar una antes de que el trabajo esté hecho, pasa fácilmente desde el campo. FreshFSM tiene dos acciones para deshacer exactamente eso: Cancelar inicio y Deshacer finalización. Encontrarás ambas en la pantalla de la visita y en Mi ruta en la aplicación móvil, y en Mi ruta en el panel web.
Cancelar un inicio accidental
Todos los dispositivosUsa esto cuando una visita se inició por error y debería volver a programada.
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Abrir la visita
Desde Mi ruta, toca la visita para abrir sus acciones, o abre directamente la pantalla de la visita.
Mi ruta → toca la visita - 2
Tocar Cancelar inicio
Es el botón gris debajo de Terminar visita. La visita vuelve a Programada y la hora de inicio registrada se borra. La sección Tiempo mostrará Aún no iniciada.
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Volver a iniciar cuando estés listo
Tocar Iniciar visita más tarde registra una hora de inicio nueva, así el tiempo total de la visita se mantiene exacto.
Reabrir una visita terminada
Todos los dispositivosUsa esto cuando una visita se terminó demasiado pronto y la cuadrilla todavía tiene trabajo por hacer.
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Abrir la visita terminada
Encuéntrala en Mi ruta o abre la pantalla de la visita desde el trabajo.
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Tocar Deshacer finalización
La visita vuelve a En progreso. La hora de finalización se elimina, mientras que las notas, las fotos y la hora de inicio original se conservan.
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Terminarla y finalizarla de nuevo
Termina la visita como de costumbre cuando el trabajo esté realmente hecho. Si la visita nunca debió iniciarse, toca Cancelar inicio en su lugar para devolverla a Programada con borrón y cuenta nueva.
Cómo comprobar que funcionó
- Abre una visita programada y toca Iniciar visita.
- Toca Cancelar inicio. La insignia de estado vuelve a Programada y la sección Tiempo muestra Aún no iniciada.
- Toca Iniciar visita de nuevo. La sección Tiempo muestra la nueva hora de inicio, no la anterior.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan sobre este tema.
Sí. Cancelar inicio borra por completo la hora de inicio registrada, y al iniciar la visita de nuevo se registra una nueva. Deshacer finalización es diferente a propósito: conserva la hora de inicio original, porque el trabajo sí comenzó y solo se está deshaciendo la finalización.
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