Registra tu negocio para mensajería de texto de EE. UU. (A2P 10DLC)
Los operadores de EE. UU. exigen que todo negocio que envíe mensajes de texto desde un número de EE. UU. complete el registro A2P 10DLC. Esto es lo que debes preparar, cómo funciona el registro en FreshFSM y cómo corregir un rechazo.
Última actualización: 6 de junio de 2026
Si el número de teléfono de tu negocio es un número de EE. UU., los operadores exigen que registres tu negocio antes de poder enviar mensajes de texto. Esto se llama registro A2P 10DLC, y aplica a todas las plataformas de mensajería de texto, no solo a FreshFSM. Los números canadienses no lo necesitan. FreshFSM envía el registro por ti, pero los revisores de los operadores verifican los datos del negocio que proporcionas, y los datos vagos o no verificables son la razón número uno por la que se rechazan los registros. Esta guía explica qué preparar, cómo funciona el proceso y qué hacer si tu registro es rechazado.
Antes de empezar: lo que verifican los operadores
Todos los dispositivosHay revisores reales que examinan lo que envías. Tener estos datos listos antes de empezar te evita un rechazo y un reenvío más adelante.
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El nombre legal de tu negocio
Los trabajadores independientes pueden usar su nombre legal completo o un nombre comercial (DBA) registrado. Si te registras con un EIN, el nombre debe coincidir exactamente con tus registros fiscales.
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Un número de celular que puedas contestar
Los trabajadores independientes reciben un mensaje de texto de verificación durante el registro y deben responder YES. Usa un número de celular que realmente lleves contigo, no una línea fija ni una línea de oficina.
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Tu EIN, si tu negocio está registrado
Las LLC, sociedades anónimas, sociedades de personas y organizaciones sin fines de lucro se registran con su EIN. Si eres trabajador independiente sin EIN, puedes registrarte por la vía más simple para trabajadores independientes.
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Un sitio web que mencione la mensajería de texto
Los revisores visitan tu sitio web para verificar tu negocio y confirmar que los clientes saben que podrían recibir mensajes de texto. Agrega una frase corta como: Al proporcionar tu número de teléfono, aceptas recibir de nuestra parte mensajes de texto sobre citas y servicios. Un sitio web es opcional para los trabajadores independientes sin EIN, pero mejora notablemente las probabilidades de aprobación.
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Una política de privacidad alojada en una página web real
Los operadores rechazan los Google Docs, los enlaces de Drive y los PDF. Tu política de privacidad debe ser una página pública en un sitio web, y debe indicar que los números de celular y el consentimiento para la mensajería de texto nunca se comparten con terceros con fines de marketing.
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Una página de términos de servicio, separada de la política de privacidad
Los términos de servicio deben ser su propia página con su propia dirección. Los registros que reutilizan el mismo enlace para ambos documentos se rechazan.
Completa el registro en FreshFSM
Todos los dispositivosEl registro está integrado en la configuración del teléfono. Si ya tienes tu número, puedes iniciarlo desde la tarjeta Cumplimiento de SMS en la misma página.
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Iniciar la configuración de tu teléfono
Abre la página de configuración del teléfono y configura tu teléfono de negocio. Cuando el país de tu negocio es Estados Unidos, FreshFSM solicita los datos de tu negocio como parte de la configuración.
Configuración → Teléfono - 2
Ingresar la información de tu negocio
Llena los datos del negocio a partir de la lista de verificación de arriba. El formulario revisa lo básico, como rechazar enlaces de documentos compartidos, pero no puede revisar el contenido de tu sitio web por ti, así que repasa la lista de verificación antes de enviar.
Configuración → Teléfono → Información del negocio - 3
Elegir tu número y terminar la configuración
Elige tu número de negocio y completa los pasos de configuración restantes. El registro de SMS se envía automáticamente una vez que termina la configuración.
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Trabajadores independientes: responde YES al mensaje de texto de verificación
Se envía un mensaje de texto de verificación al número de celular que proporcionaste, desde el +1 (915) 278-2000. Responde YES para completar la verificación de la marca. Si te lo perdiste, usa el botón Reenviar SMS de verificación en la tarjeta Cumplimiento de SMS.
Configuración → Teléfono → Cumplimiento de SMS - 5
Esperar la revisión de los operadores
La tarjeta Cumplimiento de SMS muestra tu progreso. La mayoría de los registros se completan en unos pocos días hábiles, aunque los tiempos de revisión de los operadores varían y en ocasiones pueden tardar más.
Configuración → Teléfono → Cumplimiento de SMS
Si tu registro es rechazado
Todos los dispositivosUn rechazo no es el fin del camino. La razón aparece en la tarjeta Cumplimiento de SMS, y la mayoría de los rechazos se corrigen actualizando tu sitio web o tus páginas de políticas y reintentando.
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Leer la razón en la tarjeta Cumplimiento de SMS
La tarjeta muestra un aviso de Problema de registro con la razón que dieron los operadores. La más común menciona verificar el llamado a la acción (Call to Action), lo que significa que los revisores no pudieron confirmar cómo aceptan tus clientes recibir mensajes de texto.
Configuración → Teléfono → Cumplimiento de SMS - 2
Corregir lo que los revisores no pudieron verificar
Agrega una frase a tu sitio web que indique que los clientes podrían recibir mensajes de texto tras proporcionar su número de teléfono. Asegúrate de que tu política de privacidad y tus términos de servicio sean páginas reales en un sitio web, en dos direcciones diferentes, y de que la política de privacidad incluya la declaración de que no se comparte con terceros tomada de la lista de verificación de arriba.
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Actualizar tus datos y reintentar
Actualiza la información de tu negocio en la página de configuración del teléfono si algo cambió, luego haz clic en Reintentar en la tarjeta Cumplimiento de SMS. El registro se reenvía para revisión.
Configuración → Teléfono → Cumplimiento de SMS
Cómo comprobar el estado de tu registro
- Abre Configuración, ve a Teléfono y encuentra la tarjeta Cumplimiento de SMS.
- Un aviso verde de Registro completo significa que estás aprobado y la mensajería de texto está activa.
- Envíate un mensaje de prueba desde la tarjeta Prueba de SMS para confirmar la entrega.
- Si en cambio ves un aviso rojo de Problema de registro, sigue los pasos de rechazo de arriba y reintenta.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan sobre este tema.
No. El registro A2P 10DLC solo aplica a los números de teléfono de EE. UU. Si el número de tu negocio es canadiense, puedes enviar mensajes de texto sin registrarte.
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