Annuler une visite démarrée ou terminée par erreur
Vous avez démarré une visite par erreur ou l'avez terminée trop tôt ? Utilisez « Annuler le démarrage » pour la remettre à « Planifiée » avec le chronomètre réinitialisé, ou « Annuler l'achèvement » pour la rouvrir.
Dernière mise à jour le 3 juin 2026
Toucher « Démarrer la visite » sur la mauvaise visite, ou en terminer une avant que le travail soit fait, arrive facilement sur le terrain. FreshFSM offre deux actions d'annulation pour exactement cela : « Annuler le démarrage » et « Annuler l'achèvement ». Vous trouverez les deux sur l'écran de la visite et sur « Mon itinéraire » dans l'application mobile, ainsi que sur « Mon itinéraire » dans le tableau de bord Web.
Annuler un démarrage accidentel
Tous les appareilsUtilisez ceci lorsqu'une visite a été démarrée par erreur et devrait revenir à « Planifiée ».
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Ouvrir la visite
Depuis « Mon itinéraire », touchez la visite pour ouvrir ses actions, ou ouvrez directement l'écran de la visite.
Mon itinéraire → touchez la visite - 2
Toucher « Annuler le démarrage »
C'est le bouton gris sous « Terminer la visite ». La visite revient à « Planifiée » et l'heure de démarrage enregistrée est effacée. La section « Temps » affichera « Pas encore commencée ».
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Recommencer quand vous êtes prêt
Toucher « Démarrer la visite » plus tard enregistre une nouvelle heure de démarrage, de sorte que le temps total de la visite reste exact.
Rouvrir une visite terminée
Tous les appareilsUtilisez ceci lorsqu'une visite a été terminée trop tôt et que l'équipe a encore du travail à faire.
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Ouvrir la visite terminée
Trouvez-la sur « Mon itinéraire » ou ouvrez l'écran de la visite depuis le travail.
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Toucher « Annuler l'achèvement »
La visite revient à « En cours ». L'heure d'achèvement est retirée, tandis que les notes, les photos et l'heure de démarrage d'origine sont conservées.
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La finir et la terminer de nouveau
Terminez la visite normalement lorsque le travail est réellement fait. Si la visite n'aurait jamais dû être démarrée du tout, touchez plutôt « Annuler le démarrage » pour la remettre à « Planifiée » avec une ardoise vierge.
Comment vérifier que ça a fonctionné
- Ouvrez une visite planifiée et touchez « Démarrer la visite ».
- Touchez « Annuler le démarrage ». Le badge de statut revient à « Planifiée » et la section « Temps » affiche « Pas encore commencée ».
- Touchez « Démarrer la visite » de nouveau. La section « Temps » affiche la nouvelle heure de démarrage, et non l'ancienne.
Foire aux questions
Réponses rapides aux questions que nous entendons le plus souvent à ce sujet.
Oui. « Annuler le démarrage » efface complètement l'heure de démarrage enregistrée, et redémarrer la visite en enregistre une nouvelle. « Annuler l'achèvement » est différent à dessein : il conserve l'heure de démarrage d'origine, parce que le travail a réellement commencé et que seul l'achèvement est annulé.
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