Inscrire votre entreprise à la messagerie texte américaine (A2P 10DLC)
Les opérateurs américains exigent de toute entreprise qui envoie des textos depuis un numéro américain de compléter l'inscription A2P 10DLC. Voici ce qu'il faut préparer, comment fonctionne l'inscription dans FreshFSM et comment corriger un rejet.
Dernière mise à jour le 6 juin 2026
Si le numéro de téléphone de votre entreprise est un numéro américain, les opérateurs exigent que vous inscriviez votre entreprise avant de pouvoir envoyer des messages texte. Cela s'appelle l'inscription A2P 10DLC, et elle s'applique à toutes les plateformes de messagerie texte, pas seulement à FreshFSM. Les numéros canadiens n'en ont pas besoin. FreshFSM soumet l'inscription pour vous, mais des réviseurs des opérateurs vérifient les renseignements d'entreprise que vous fournissez, et des renseignements vagues ou invérifiables sont la principale raison du rejet des inscriptions. Ce guide explique ce qu'il faut préparer, comment se déroule le processus et quoi faire si votre inscription est rejetée.
Avant de commencer : ce que les opérateurs vérifient
Tous les appareilsDe vrais réviseurs examinent ce que vous soumettez. Préparer ces renseignements avant de commencer vous évite un rejet et une nouvelle soumission plus tard.
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Le nom légal de votre entreprise
Les travailleurs autonomes peuvent utiliser leur nom légal complet ou un nom commercial (DBA) enregistré. Si vous vous inscrivez avec un EIN, le nom doit correspondre exactement à vos documents fiscaux.
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Un numéro de cellulaire auquel vous pouvez répondre
Les travailleurs autonomes reçoivent un texto de vérification durant l'inscription et doivent y répondre « YES ». Utilisez un numéro de cellulaire que vous avez réellement sur vous, et non une ligne fixe ou une ligne de bureau.
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Votre EIN, si votre entreprise est enregistrée
Les SARL, sociétés par actions, sociétés de personnes et organismes sans but lucratif s'inscrivent avec leur EIN. Si vous êtes un travailleur autonome sans EIN, vous pouvez vous inscrire par le parcours plus simple réservé aux travailleurs autonomes.
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Un site Web qui mentionne la messagerie texte
Les réviseurs visitent votre site Web pour vérifier votre entreprise et confirmer que les clients savent qu'ils pourraient recevoir des textos. Ajoutez une courte phrase comme : « En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir de notre part des messages texte concernant les rendez-vous et les services. » Un site Web est facultatif pour les travailleurs autonomes sans EIN, mais il améliore nettement les chances d'approbation.
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Une politique de confidentialité hébergée sur une vraie page Web
Les opérateurs rejettent les Google Docs, les liens Drive et les PDF. Votre politique de confidentialité doit être une page publique sur un site Web, et elle doit indiquer que les numéros de cellulaire et le consentement à la messagerie texte ne sont jamais communiqués à des tiers à des fins de marketing.
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Une page de conditions d'utilisation, distincte de la politique de confidentialité
Les conditions d'utilisation doivent constituer leur propre page avec sa propre adresse. Les inscriptions qui réutilisent le même lien pour les deux documents sont rejetées.
Compléter l'inscription dans FreshFSM
Tous les appareilsL'inscription est intégrée à la configuration du téléphone. Si vous avez déjà votre numéro, vous pouvez la lancer depuis la carte « Conformité SMS » de la même page.
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Commencer la configuration de votre téléphone
Ouvrez la page des réglages du téléphone et configurez votre téléphone d'affaires. Lorsque le pays de votre entreprise est les États-Unis, FreshFSM demande vos renseignements d'entreprise dans le cadre de la configuration.
Réglages → Téléphone - 2
Saisir vos renseignements d'entreprise
Remplissez les renseignements d'entreprise à partir de la liste de vérification ci-dessus. Le formulaire vérifie les éléments de base, comme le rejet des liens de documents partagés, mais il ne peut pas vérifier le contenu de votre site Web pour vous ; révisez donc la liste de vérification avant de soumettre.
Réglages → Téléphone → Renseignements sur l'entreprise - 3
Choisir votre numéro et terminer la configuration
Choisissez votre numéro d'affaires et complétez les étapes de configuration restantes. L'inscription SMS est soumise automatiquement une fois la configuration terminée.
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Travailleurs autonomes : répondez « YES » au texto de vérification
Un texto de vérification est envoyé au numéro de cellulaire que vous avez fourni, depuis le +1 (915) 278-2000. Répondez « YES » pour compléter la vérification de la marque. Si vous l'avez manqué, utilisez le bouton « Renvoyer le SMS de vérification » sur la carte « Conformité SMS ».
Réglages → Téléphone → Conformité SMS - 5
Attendre la révision des opérateurs
La carte « Conformité SMS » montre votre progression. La plupart des inscriptions se terminent en quelques jours ouvrables, même si les délais de révision des opérateurs varient et peuvent parfois être plus longs.
Réglages → Téléphone → Conformité SMS
Si votre inscription est rejetée
Tous les appareilsUn rejet n'est pas une impasse. La raison apparaît sur la carte « Conformité SMS », et la plupart des rejets se corrigent en mettant à jour votre site Web ou vos pages de politiques et en réessayant.
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Lire la raison sur la carte « Conformité SMS »
La carte affiche un avis « Problème d'inscription » avec la raison donnée par les opérateurs. La plus courante mentionne la vérification de l'appel à l'action (Call to Action), ce qui signifie que les réviseurs n'ont pas pu confirmer comment vos clients consentent à recevoir des textos.
Réglages → Téléphone → Conformité SMS - 2
Corriger ce que les réviseurs n'ont pas pu vérifier
Ajoutez une phrase à votre site Web indiquant que les clients pourraient recevoir des textos après avoir fourni leur numéro de téléphone. Assurez-vous que votre politique de confidentialité et vos conditions d'utilisation sont de vraies pages sur un site Web, à deux adresses différentes, et que la politique de confidentialité comprend la mention d'absence de partage avec des tiers tirée de la liste de vérification ci-dessus.
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Mettre à jour vos renseignements et réessayer
Mettez à jour vos renseignements d'entreprise sur la page des réglages du téléphone si quelque chose a changé, puis cliquez sur « Réessayer » sur la carte « Conformité SMS ». L'inscription est soumise de nouveau pour révision.
Réglages → Téléphone → Conformité SMS
Comment vérifier l'état de votre inscription
- Ouvrez « Réglages », allez à « Téléphone » et trouvez la carte « Conformité SMS ».
- Un avis vert « Inscription terminée » signifie que vous êtes approuvé et que la messagerie texte est activée.
- Envoyez-vous un message d'essai depuis la carte « Test SMS » pour confirmer la livraison.
- Si vous voyez plutôt un avis rouge « Problème d'inscription », suivez les étapes de rejet ci-dessus et réessayez.
Foire aux questions
Réponses rapides aux questions que nous entendons le plus souvent à ce sujet.
Non. L'inscription A2P 10DLC ne s'applique qu'aux numéros de téléphone américains. Si le numéro de votre entreprise est canadien, vous pouvez envoyer des textos sans vous inscrire.
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